Política de Cambios y Devoluciones

NYZAK.OFICIAL En NYZAK queremos que compres tranquilo/a 🤍. Por eso, diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 90 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía desde la fecha de recepción. Esto aplica en casos de:

• Falla de fabricación.

• Producto dañado.

• Error en el envío (producto incorrecto).

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

• Cambiaste de opinión.

• No era lo que esperabas.

• Te equivocaste al elegir.

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra. ⚠️ En este caso:

• El costo de envío corre a cargo del comprador.

• El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfecto estado.

• Conservar etiquetas y packaging original.

• Incluir todos los accesorios y elementos enviados.

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

• Instagram / WhatsApp / [email protected]

• 🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes de 07:00 a 20:00. y los Sabado de 07:00 a 13:00

Te vamos a pedir:

1. Número de orden.

2. Nombre completo.

3. Producto a devolver y motivo.

4. Foto o video del estado del producto.

💳 REEMBOLSOS

• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.

• El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad.

• Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria.

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

• Envío por correo.

• Retiro a domicilio (si aplica en tu zona).

Las instrucciones detalladas se enviarán una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

• Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de NYZAK.

• No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.

💬 ¿TENÉS DUDAS? Nuestro equipo está para ayudarte. Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en NYZAK 💜